Politique d’expédition
Politique d’Expédition – Maison Boseong
Modes de livraison
Chez Maison Boseong, nous expédions vos commandes de thés coréens directement depuis la Corée du Sud vers la France et l'ensemble de l'Europe, en collaboration avec nos partenaires fiables DHL Express et Korea Post.
Korea Post (K-Packet) : Livraison standard économique en 7 à 15 jours ouvrés.
DHL Express : Livraison rapide et sécurisée en 3 à 7 jours ouvrés.
Délais d'expédition (Temps de traitement)
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 96 heures ouvrées après validation de votre paiement. Ce délai peut légèrement varier selon les périodes (promotions, jours fériés coréens, etc.). L'heure limite de traitement quotidien des commandes est fixée à 14h00 (KST).
Tarifs de Livraison et Gratuité
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse selon le pays de destination et le poids du colis.
Seuils de livraison GRATUITE (France) :
K-Packet (Standard) : OFFERT pour toute commande supérieure à 250,00 €.
DHL Express : OFFERT pour toute commande supérieure à 300,00 €.
🌍 Taxes, TVA et Douanes (Système IOSS)
Maison Boseong est en conformité avec les réglementations européennes pour vous offrir une expérience d'achat transparente :
Commandes vers la France < 150 € : Nous utilisons le système IOSS. La TVA française (5,5 %) est collectée directement lors de votre paiement sur notre boutique. Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison.
Commandes > 150 € : Des taxes d'importation ou frais de douane peuvent être appliqués par les autorités locales selon la législation en vigueur. Ces frais éventuels restent à la charge du client.
Suivi des commandes
Toutes nos expéditions disposent d’un numéro de suivi permettant de suivre précisément l’acheminement de votre thé. Ce numéro vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de la commande.
Livraison contre signature
Pour plus de sécurité, toutes les commandes expédiées via DHL Express nécessitent obligatoirement une signature à réception. Veuillez vous assurer d’être présent ou d’avoir une personne de confiance disponible pour réceptionner votre colis.
Responsabilité et Problèmes de livraison
Maison Boseong considère le colis comme livré dès lors que les informations officielles de suivi (DHL ou Korea Post) indiquent une livraison réussie.
En cas de problème (colis endommagé ou non reçu), contactez-nous immédiatement à : contact@maisonboseong.com. Pour toute réclamation de non-livraison d'un colis marqué comme "livré", une déclaration sur l'honneur accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité pourra vous être demandée pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Contactez-nous
Pour toute question concernant notre logistique ou vos commandes :
E-mail : contact@maisonboseong.com
Téléphone : +82 10 6893 1980
Adresse physique : 40 Hoenamu-ro 28-gil, 2nd floor, Yongsan-gu, Seoul, 04346 (서울특별시 용산구 회나무로28길 40, 2층)