Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – Maison Boseong

Droit de rétractation (Retours) : Conformément aux réglementations européennes, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour changer d'avis. Étant donné la nature périssable de nos produits (thé), l'article doit impérativement être :

Non utilisé, non ouvert et dont le scellé de fraîcheur est intact.

Dans son emballage d’origine en parfait état.

Frais de Retour :

Changement d'avis : Les frais d'expédition pour le retour d'un produit sont à la charge exclusive du client. Le colis doit être renvoyé à notre adresse en Corée du Sud.Produit défectueux ou erreur : Si le produit est endommagé ou s'il y a une erreur de notre part, les frais de retour sont entièrement à la charge de Maison Boseong.

Comment initier un retour : Contactez-nous obligatoirement à contact@maisonboseong.com avant tout renvoi pour obtenir l'adresse exacte et les instructions.

Remboursements : Une fois le retour inspecté, nous vous informerons de l'approbation du remboursement. Celui-ci sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 14 jours ouvrés.

Frais de remise en stock : Maison Boseong ne facture aucun frais de remise en stock (€0).

Produits défectueux ou dommages : Veuillez nous contacter sous 48 heures après livraison avec une photo claire du défaut. Nous procéderons soit au renvoi gratuit, soit au remboursement intégral.

Articles non retournables : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, tout sachet ou boîte de thé ouvert ou dont le scellé a été brisé ne peut être retourné ni remboursé.